本年度，为了切实落实学校党委关于“为民办实事”的指示要求，阿师资产经营有限责任公司为更好服务于学校广大教职工，公司所属梅朵天堂酒店开展了服务人员礼仪礼节专题培训，2021年公司先后于5月10日、6月22日、7月16日、8月26日开展了四次专题培训，酒店各部门经理负责对本部门员工进行针对性、专业性培训，重点要求酒店服务人员切实转变服务理念，提高服务态度，提升服务质量，对本部门员工进行了系统化的培训活动，内容主要针对服务人员的微笑、站姿、礼仪礼节进行了专题培训，培训取得了较好的效果 ，为发挥和提升酒店的服务功能，酒店会一如既往坚持和落实长效机制，切实提高酒店的服务能力 。
图1 培训现场
通过系统化培训，加强服务礼念，一切以“顾客至上”为原则。提高服务质量，增强竞争能力，培训是提高员工素质的重要手段，接受过严格培训的员工，在提供服务过程中往往能够使宾客更加满意，所谓“宾至如归”其含义不是设施和环境，而重在服务，通过培训，使公司餐饮服务人员更好的为宾客服务。
图2 培训现场
图/文：余明建 刘建明 编辑：孙丽 审阅：唐禹
